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住まいの困りごと
電気のトラブル
室内の電気が切れた
① 契約ブレーカーが落ちる場合
全体の電力が契約電力の容量を超えています。契約電力の変更は九州電力へお問い合わせください。
② 漏電ブレーカーが落ちる場合
回路が漏電している恐れがあります。ご契約された創和ハウジング各店または創和リビングまでご連絡下さい。
③ 安全ブレーカーが落ちる場合
落ちた回路の電力を使いすぎています。契約電力の変更は九州電力へお問い合わせください。
テレビの映りが悪い
① テレビのコンセント・アンテナ端子がきちんと接続されているか確認してください。
② テレビの受信地域が合っているか確認してください。
上記を確認しても全く映らない、または映りが悪いときは、ご契約された創和ハウジング各店または創和リビングまでご連絡ください。
エアコンが効かない
① リモコンの電池が切れていないか確認してください。
② ブレーカーが落ちていないか確認してください。
③ 室外機の前をごみや荷物で塞いでいないか確認してください。
④ エアフィルターにほこりが詰まっていないか確認してください。詰まっていたら水洗いか掃除機で取り除いてください。
上記を確認しても改善しない場合は、ご契約された創和ハウジング各店または創和リビングまでご連絡ください。
エアコンから室内に水漏れする
① エアフィルターにほこりが詰まっていないか確認してください。詰まっていたら水洗いか掃除機で取り除いてください。
② ドレンホースから外に排水がされているか確認してください。排水がされていないときは詰まりを取り除いてください。
上記を確認しても改善しない場合は、ご契約された創和ハウジング各店または創和リビングまでご連絡ください。フィルターのほこり除去はご入居者さまの負担です。
インターホンが鳴らない
① 電池式の場合は電池を交換してみてください。（ご入居者さまの負担です）
② コンセントの場合はコンセントがきちんと接続されているか確認してください。
上記を確認しても改善しない場合は、ご契約された創和ハウジング各店または創和リビングまでご連絡ください。
廊下や通路の電灯が切れている
お手数ですがご契約された創和ハウジング各店または創和リビングまでご連絡ください。
水道・ガスのトラブル
トイレが詰まって流れない
トイレが詰まってしまったら、無理に流そうとせず、ラバーカップを使用して詰まりを押し流してください。
① 便器の排水口いっぱいにラバーカップを押し込む
② 勢いよく手前に引いたり押したりを繰り返す
②便器内の水位が高いときはあふれる場合がありますので水位が下がるのを待ってから作業を行ってください。
上記を行っても改善しない場合、専門業者に依頼する必要があります。ご契約された創和ハウジングまたは創和リビングまでご連絡ください。ご入居者様の原因による詰まりはご入居者様の負担です。トイレットペーパー以外のものを流すと詰まりの原因となりますので流さないようお願いします。
レバーを引いてもトイレの水が流れない
トイレタンク内のフロートバルブ（タンク内で浮いている球）を動かす鎖がからんでいるか切れているため、排水弁が動いていない可能性があります。
応急処置として切れた鎖をビニールひも等でつないでいただき、ご契約された創和ハウジング各店または創和リビングまでご連絡ください。
レバーを戻してもトイレの水が止まらない
① ロータンク内のゴム弁を持ち上げるアームが引っ掛かったりチェーンがからまっていないか確認してください。
② 浮球の止まる位置がオーバーフロー管より高い位置になっていないか、浮球がどこかに引っ掛かっていないか確認してください。
上記を確認しても改善しない場合、止水栓を閉じてご契約された創和ハウジング各店または創和リビングまでご連絡ください。
水道の元栓の閉め方
お部屋のどこかから水漏れしている場合や止水栓の閉め方がわからない場合は、水道メーターの元栓を閉めてください。
アパートの場合、1階の玄関通路の地面に埋設してあります。四角い蓋を開けると蓋の内側に号室が書かれています。自分の部屋のメーターであることを確認してバルブを閉めてください。
マンションの場合は、玄関ドア横にメーターが収められた扉がありますので、扉を開いて水道メーターの元栓を閉めてください。
お湯が出ない場合
まずは、ガスコンロが点火するか確認してください。もし、コンロも点火しなければガスが遮断されている可能性があります。ガスメーターには地震や流量異常等を感知する機能がついています。
ガスが遮断されているとマイコンメーターの表示ランプが赤く点滅しています。この場合、次のとおり操作をお願いします。
① マイコンメーターの左上のキャップを外して復帰ボタンを押してください。
② 3分間お待ちいただき、赤ランプが消えましたらガスが使用できます。
上記を試しても復旧しない場合は、ご契約のガス会社にご連絡をお願いします。
ガスコンロが点火しない場合
① 電池切れが原因の可能性があります。電池を交換してみてください。
② 吹きこぼれ等によるバーナー部分の詰まりが原因の可能性があります。バーナーヘッドを外して掃除してください。
上記を確認しても改善しない場合でコンロが備え付け設備である場合、ご契約された創和ハウジング各店または創和リビングまでご連絡ください。
流し台や洗濯機から床に水がこぼれた場合
室内の床や壁、階下の天井や壁に被害が予想されますのでまずはこぼれた水を拭き取り、ご契約された創和ハウジング各店または創和リビングまでご連絡ください。住宅総合保険の加入が継続されていれば補償できる場合があります。
その他生活のトラブル
鍵を失くした
弊社で保管している鍵がある物件で弊社営業時間内であれば貸出いたします。新たな鍵に交換を希望される場合はご入居さまの負担です。
結露がひどい
結露は自然現象ですのでご入居者さまで対策が必要です。気密性の高い建物では、お部屋の温度や湿気が外に逃げにくくなります。また、梅雨や結露の発生しやすい冬場には押し入れや家具の裏側、浴室、洗面所、下駄箱などに「カビ」が発生しやすくなります。換気や除湿をこまめに行うことで防ぐことができます。また結露の放置もカビの原因となりますので、こまめに乾いたタオルで拭き取ってください。
違法駐車・駐輪
出入り口付近の迷惑駐車や無断駐車が敷地内にある場合は、お近くの創和ハウジング各店または創和リビングまでご連絡ください。管轄警察への通報、貼り紙等で移動を促します。営業時間外の場合は、お手数ですが直接管轄警察へ通報してください。
空き巣の被害にあった
空き巣の被害にあった場合は速やかに警察に通報してください。被害内容によってはご契約されている保険で補償される場合もありますので、お近くの創和ハウジング各店へもご一報ください。ガラスの破損などの被害は応急措置など対応いたします。
